近日，县市场监督管理局收到辖区某商户送来的锦旗与感谢信，商户以“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”致谢监管部门精准合规指导，助力其破解经营瓶颈、规避法律风险。

随着电商经济快速发展，该商户尝试依托线上平台拓宽经营渠道、提升销量，但在广告宣传环节遭遇了合规难题，因对《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等法规不熟，在广告宣传边界、极限词使用、话术合规等问题上把握不准，担心违规导致线上业务停滞。

获悉困境后，县市场监管局主动靠前服务，组织业务骨干上门开展“一对一”精准帮扶：结合商户经营特点针对性解读法规、剖析典型案例明晰合规要点，现场审阅广告文案、标注风险并提出修改建议，协助建立内部广告审查机制。经精细化指导，商户顺利规范宣传内容，重启线上业务拓展。

商户负责人在感谢信中表示，监管部门的暖心服务既规避了违规损失，更让商户认清了合规经营的重要性。今年以来，该局聚焦市场主体需求，推行事前指导、柔性监管模式，通过专题宣讲、上门帮扶、线上答疑等举措，规范广告发布行为30余次，既维护了市场秩序，又激发各类经营主体活力。